客岁头，当网上批发店大行其道时，网上大型鲜花网站有 20多个，但时至一年后的明天，只剩寥寥 4个，傍边尤以美国 1— 800— Flow e rs.com仍有妥当的发卖。该公司停止客岁底的季度收益达向来最高，为 1.34亿美圆，毛利率增添 41％，比上年同期增添了 2％。

    固然在扣除营运收入后，另有 1206万美圆吃亏，但已较上一年度同期 1971万美圆的吃亏削减了不小。更主要的是，在互联网批发公司中，这逐步减少的吃亏，已被视为迈向胜利的征象。

    1—800—Flowers.com有甚么法门，能在浩繁网店中站稳？其中店的盛行，他们在出产和发卖方面，与 FTD.com停止纵向连系协作，起头了在网上买卖鲜花，甚至厥后在这方面占有了行业中主要的席位。

    除纵向的协作以外， 1— 800—Flowers.com继而横向地朝利润更高的花篮发卖成长，这是它迈向胜利的另外一个主要战略。

    1—800—Flowers.com行政总裁Jim McCann总爱夸大，对人的领会，是他得以将这间纽约小花店摇身变为代价跨越两亿美圆大玄机，很大水平上与决议计划者现在的一个决议有关。

    一年前，合法代表新经济的“纯洁网店”大行其道之时，该网站倒是逆流而上，对峙坚持网下的买卖。那时网站运营者已警悟到，仅仅运营互联网营业是没法久长保持下去的。是以，他们保持了 1986年已起头运作的 1— 800德律风订购办事，并将网上的营业与网下商店的营业连系起来。

    现实上，1—800—Flowers.com能保持至今日，连系了多重手段的“稠浊式”买卖形式简直是可取的运营之道。 1— 800— Flow e rs.com本是在纽约一间有 30多年汗青的批发店，跟着年前互联网和网企业的法门。

    McCann所谓的“人际打仗式经济学”与现今大都大企业魁首正视收益和利润的办理体例截然差别，而是独到地熟悉到，企业办理的焦点不在意利润，而在意于对人的领会。

    对售(shou)卖鲜花(hua)(hua)的买卖来讲，人(ren)固然(ran)是非常主要的一环。花(hua)(hua)和礼(li)物(wu)(wu)，不便(bian)(bian)是代(dai)表了(le)人(ren)与(yu)人(ren)之间的打(da)仗吗？ M cCann凭着对主顾工具与(yu)市场(chang)须要的充实熟悉，才想(xiang)到了(le)为旅途(tu)中(zhong)的花(hua)(hua)费者供给办事，让(rang)他们不论(lun)在天涯天涯，只需翻开(kai)电脑或打(da)个德律风，便(bian)(bian)可(ke)为亲爱的人(ren)奉上(shang)礼(li)物(wu)(wu)，从而(er)开(kai)辟了(le)新的商机。 《市场(chang)报》 (2001年04月23日第八版(ban))