花店留住顾客,吸引回头客

在店铺的经营中，老客户是店铺的宝贝。店铺的销售额有很大一部分是要靠回头客的。而现实中，令我们老板和运营者头疼的一种情况就是，回头客越来越少，而一些新的客户也很快就流失掉了。如果一间花店客户来以后，大部分的客户并没有再次前来购买，那么从一定角度上也证明了花店本身以及产品并不能很好的满足客户的需求。

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1.提升服务品质

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2. 建立客户联系

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3.分析客户流失原因，找到问题根本

客户的流失花店或多或少都是存在的，而这些失败的数据对于我们就只能是一个失败的警醒么？其实，一个聪明的生意人不是一个不会失败的人，而是一个会在每一次失败中提取经验，找到解决方法的人。同样，作为一个花店的经营者，就更应该了解到我的客户：为什么他们不会再一次购买？是价格贵还是花束不好看？或者是其他方面，花店经营者需要对其进行分析和总结，才能了解其中的原因，对症下药，找到解决办法，防止客户再次因此流失。